① “设计先行”战略发端
设计与营销相辅相成，而且设计必须走到最前端才行。在2001年BenQ自有品牌诞生后，时任设计总监的王千睿顺着自创品牌的策略方向，在设计管理与品牌行销的运作上找到了一个施力点，其“设计先行”理念的提出，获得了明基董事长李焜耀的高度认可。尽管当时明基电通正面临着巨大的转型压力，一些OEM人才相继离开，业务增长放缓，新增大量的营销投入，帐面营收甚至从原来的高速增长骤然变为零增长……，在如此艰困的局面下，李焜耀依然坚定不移推行“设计先行”战略思想，不但在企业内部运作流程上施行相应变革，同时亦大力提升设计部门在公司内的地位，在设计研发经费调拨上也几乎是有求必应，让才华横溢的设计师们能够在最自由的空间内发挥所长。
在李焜耀看来，唯有科技与艺文充分结合，才能创造出最高的附加价值。尤其在与消费者进行互动的过程中，除了产品功能的理性诉求外，还必须透过文化修养使之真切地贴近目标人群，这就是品牌的“软性价值”。为了让品牌拥有真正快乐的味道，王千睿首先将艺文训练请入公司，并带领设计团队集体“上美术课”，在董事长李焜耀的全力支持下，最后拓展成为BenQ全体员工每月定期的内训课程，对于改变传统上过于单一的工业设计思维，起到了极其重要的作用。单就明基数字时尚设计中心团队来说，王千睿希望透过艺文讲座让BenQ 设计师们“更敏锐（sensitive）、更愿意去体验人际间的感动”。毕竟，科技产品的本质就是去反映社会趋势背后的必然。“所以科技人要懂得问为什么，而不是仅以技术思维出发，添加一堆功能特效，却无法与消费者真正沟通。”
“设计先行”战略决定了在BenQ 内部，设计策略（Design Strategy）与产品策略（Product Strategy）、行销策略（Marketing Strategy）、商业策略（Business Strategy）等居于同等重要的战略地位，共同串联在BenQ 品牌策略下。它们相辅相成、相互促进但又相互制约，对立统一和谐存在，共同为落实既定的品牌策略提供服务。而设计部门所扮演的角色，则由过去单纯负责产品的外观设计，转变为主动参与整个价值链创造的全过程。以新品导入环节为例，需要设计部门提前介入针对目标市场的调查和研究，并加以科学、精准的描述，还需要进一步研究设计情景，分析产品与用户生活或者工作的相关度。先找到目标市场，再设计精准定位的产品，而不是闭门造车，继而费心寻找市场，这种以市场为导向、设计先行的战略，让BenQ迅速形成独特的“美丽竞争力”。
从2001年底不到十个人发展到今天的规模，明基数字时尚设计中心所拥有的设计师已超过110位，成长了10倍，其中近半数设计师毕业于国外知名学府，包括德国Stuttgart 艺术学院、英国皇家艺术学院、美国Art Center等，普遍具有丰富的国际设计经验，而且他们在设计方面所取得的成绩更为世人所注目。譬如素有“设计奥斯卡”之称的德国iF设计大奖，BenQ仅在过去三年就拿了35个，涵盖液晶显示器、手机、数码相机等多元产品线，而过去四年明基所获国际设计大奖，包括德国iF、Red Dot、日本G-Mark、美国IDEA等在内，累计获奖数更高达162件，充分印证BenQ世界级工业设计实力。如今在中国年轻消费者心目中，紫色BenQ已逐渐和时尚、精致、快乐科技画上等号，用“设计铸就明基灵魂”来形容可谓恰如其分。与众不同的lifestyle设计令明基凸显强大竞争优势。
在明基的设计团队里，有人专门从事消费生活形态与趋势研究，如美感经验、使用情境、使用行为调查；有人特别关照消费者的产品使用操作行为与人机界面的研究；也有人是负责找新的材质与新的表面处理方式等；还有的人任务是透过不同的媒介载体与内容形式，为产品说故事，与顾客沟通设计理念等等。
1.以市场为导向改造设计流程
伴随自有品牌的诞生，明基电通作为一个在代工领域具有强大实力的生产制造型企业，迅速转型为集研发、制造、营销于一体的集团公司，尤其在市场营销端开始由生产导向、产品导向，逐步向市场导向转变。以市场为导向的观念符合经济形态与社会发展规律，在BenQ设计流程的改造过程中得到了充分体现。BenQ 设计部门原名为“工业设计中心”，后因组织定位调整的需要，最终于2003年正式更名为Lifestyle Design Center（数字时尚设计中心，以下简称LDC）。这一组织名称的变更，意味着除了人机界面设计以外，BenQ 设计部门还需要承担更多有关消费者分析与生活形态的研究工作。归结起来，这一切变化的根源在于明基BenQ 把满足消费者多元化的需求摆在了首位。让明基的工业设计与时尚的潮流结合在一起。明基倡导设计先行，希望将产品设计反映在生活形态与设计趋势之上，让产品将不再只是用品，而是一种生活方式和品位的象征；透过产品设计的理性与感性诉求，使消费者和ＢｅｎＱ产品之间产生一份情感共鸣。
引用行销大师Seth Godin“软性创新”的概念，要创造出让消费者渴望的产品，首先要洞察和了解顾客的真实需求，然后再把它们变成附加在产品中的免费赠品。以市场为导向的观念，决定了设计调研（Lifestyle Research）成为BenQ LDC部门重要的功能块之一。他们负责调研的对象包括但不限于生活形态与工作方式（ lifestyle & work-style）、社会文化趋势（socio-cultural trend）、工效相关问题（ergonomic issue）、产品/技术使用与应用（usage/application）等，另外他们还会参与设计验收、营销研究计划的制定、设计奖项的应用，以及与产品相关的市场公关等一系列活动。设计先行战略贯穿BenQ市场营销活动各个环节，仅从设计调研团队的功能与肩负的职责便可窥见一斑。
除设计调研外，BenQ LDC还配置了产品设计（Product Design）、配件设计（Accessory Design）、电脑辅助设计（CAID Studio）、模型制作（Mock-up Studio）、前瞻设计（Advanced Design）、设计管理（Design Management）、使用界面设计（User Interface Structure）与视觉传达（Visual Communication）等重要的功能块，它们共同组成BenQ LDC这一强调多元整合与分工的设计团队。为确保设计先行战略得以真正落实，BenQ产品开发、生产制程、市场营销、LDC等多个职能部门，围绕产品设计与开发协同建立了科学有效的流程管理系统——BenQ Product Design & Development Process （D Process），需要BenQ LDC全程参与，再次验证“设计铸就明基灵魂”这一说法。
D Process大致包含目标描述、情景分析与设计定位、理念发展及评估、设计方案及评估、机械工程、生产制程、上市营销等七个主要环节。目标描述旨在确定客户年龄阶段、人群分布和地域市场，以此评估技术优势、开发进度和成本，还要对竞争对手加以分析；第二步则重在分析产品和用户生活或工作相关度，探寻消费者的期望值，为概念与设计发展奠定基础。在画出设计草图前，LDC负责沟通的部门首先做出阐述设计灵感与市场定位的短片（inspiration tool），与产品经理讨论设计语言和元素是否适合目标市场。在经过市场、销售、制造、研发等不同部门甚至总经理亲自参与的多次讨论后，设计方案不断修改和完善。同时，有关市场推广方式、份额目标、渠道操盘方法以及制造模具、成本等要素的讨论也在这个流程中一并提出，确保设计定位与方向没有偏差。
2.建构独特的“项目管理团队”
在BenQ LDC中有一个特殊团队，他们人数不多，但却发挥了重要功能，他们在设计师与生产制造部门之间架起了沟通桥梁。这一团队叫作“Project Management Team”，甚至可以说他们是设计师们的特别助理。通常来说，ID设计师与生产制造部门的工程师，在思维方式上有很大的不同。设计师在设计产品时都想着如何让产品外观更美丽，或者想尽办法设计特殊规格的科技产品，而工程师则不然，如何有效降低成本才是他们首要的考虑。当设计师与制造部门发生无法解决的冲突，甚至影响到产品开发进程时，成立“特助单位”帮助设计师对外沟通可以起到奇妙的作用。
这些特助也就是一般的PM（项目经理），身肩两项重要的功能。一是负责对外沟通，避免不必要的冲突。他们每个人手握多项产品设计的计划，同时对口生产制造部门与相应的设计师。由于设计特助们的存在，设计师们得以专心设计，生产力大幅提升。
他们的另一项重要功能则是负责控管产品开发进度，减少设计延迟的问题。每星期三下午，在台北明基总部的大会议室里就有一场会议，位于中国台湾、苏州以及德国的全球设汁特助和设计部门主管，都会通过视频沟通。而明基的设计师，因为有设计特助与总部沟通、协商，他们随时可以去听音乐会、参观美术馆，请假去国外旅行，甚至在办公室打电动，酝酿“设计创作”的能量。因此有这些特助帮忙，明基的产品开发计划，从没出现过延迟的现象。
设计部门的项目经理，既要时刻注意设计师的作品是否偏离了消费者的需求，同时也要关注成本方面是否保有竞争力。可以说，设计特助是最基层的整合者，负责协商各个单位之间的需求。他们隐藏在幕后，看似并不起眼，却在负责协商与沟通的过程中，将明基的设计导向市场化的成果。
3. 两元相容 打造美丽竞争力
在风格经济与美感经济的年代里，消费者采购清单上所罗列的各种筛选条件，不再只有详尽的规格、功能与参数，他们更需要可以表现自己、张扬自我的风格（my style）。 明基董事长李焜耀（KY Lee）曾表示，“我们要追求的是独特的个性，要拼的是创新与风格。不论发展品牌还是以设计来提高产品附加价值，都要对生活更在乎、更有想法才行”。BenQ数字时尚设计中心设计长王千睿则指出，“将产品设计反映在生活形态与趋势上，不但要连结消费者需求与期望，更要让产品变得不只是用品，也是生活方式和品味的象征。BenQ就是要透过产品设计理性与感性相结合的诉求，在消费者与数字时尚产品之间产生情感共鸣”。究竟怎样才能在BenQ Style中融入“Enjoyment Matters”的味道？BenQ在设计先行战略的实施过程中，形成了独一无二的设计哲学。
“两元相容”（Meeting of Opposites）这一富含哲学意味的概念，源自于明基BenQ设计师们对于中、西文化与自然规律的深层思考。引用安德烈亚?布兰吉（Andrea Branzi）的话来说，“ 如果人们可以在温度表上检测设计，将会发现极冷的一边是现代主义或者理性主义，而极热的另一边则是后现代性的产品。”而明基BenQ则游走于极冷与极热的两端之间，力求在东方与西方、理性与感性、人文与科技、传统与前卫、简约与奢华等既对立又统一的元素之中，寻找到最适切的“温度”和最理想的表达方式。两元兼容的设计理念之于BenQ，又可进一步概括为萃取中华文化、哲学理念与建筑器物的造形元素与精神意涵，并透过西方设计构成，使其现代化与时尚化。
举例来说，日前明基BenQ与台湾故宫博物院携手合作，以曾获德国iF设计大奖殊荣的FP785+液晶显示器作为延续，搭配上清代郎世宁的传世名作《仙萼长春图》以及《阿玉锡持矛荡寇图》，推出了两款限量珍藏版的液晶显示器。FP785+运用了提包概念的创新设计，精致、高雅，富有质感，先前曾经在意大利米兰时尚周上，谋杀了众多摄影师的菲林，更满足了当今女性消费者们追逐流行和展现魅力的渴望。而今，明基数字时尚设计中心，特别选择了《仙萼长春图》与《阿玉锡持矛荡寇图》，这两幅分别代表郎世宁描绘花鸟山水与历史写实功力的绘画精品，作为液晶屏幕外观设计的中心元素，进而让古典艺术与现代科技，交织出了超越时间与空间、深具人文底蕴的跨界精品。
再如能够依据物品厚度，并可以以直立、横躺、壁挂等三种不同形态操作的扫描仪，外壳上刻有中国草书的Joybook笔记本电脑，以及可以随心更换彩色外壳的Joybee MP3播放器等等，BenQ每一款数字时尚生活产品都有如上海新天地一样，采撷世界上各种文化所孕生出来的美丽，进而展现出多元文化融合的活泼景象，既充分运用西方表现方法和设计语言，又广为采用东方表现素材和哲学意境。两元相容设计哲学，帮助BenQ形成产品识别（PI）的强大力量。当设计真正超越了单纯的“want”与“need”，放射出震慑人心的艺术魅力，品牌仿佛也造就了穿越时空的经典故事与流行风潮。如下图：
LCD提包设计
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MP3饰品设计
草书风笔记本
书法版扫描仪
八爪鱼——概念液晶
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直立式扫描仪
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④ 工作价值观 (Values) 
