建立“品牌统一”的管理模式
2004年,方正集团聘请世界最著名品牌咨询公司interbrand做品牌规划项目。在充分的市场调查基础上,2005年,方正品牌团队与interbrand共同完成了方正的品牌规划,主要内容包括:品牌定位、品牌架构、品牌授权管理制度、品牌视觉表达系统设计。这一项目的完成使方正品牌建设有了明确方向和实施规范,标志着方正已步入系统有序的品牌建设阶段。
一、品牌梳理
首先,方正进行了品牌的系统化梳理。其中包括,在品牌运用上,“方正”这一品牌不会覆盖到IT以外的其他领域,如医疗医药。这一策略无疑更符合方正科技型、创新型的高科技企业的定位。
经过这次明确的品牌梳理工作,方正集团清晰了哪些企业可以使用方正品牌而哪些不可以使用,让方正品牌重新回到最能体现其核心价值的高科技企业中使用,这样一来,方正也就不再要求其他非主体企业使用方正品牌。
二、对品牌进行诊断和评估
为了更好地了解和跟踪方正集团在市场上的品牌知名度和品牌形象,从2003年开始,每年年底,方正集团都委托第三方市场研究有限公司对集团企业品牌形象进行了调研。调研采用定性研究和定量研究相结合的研究方法,定量研究采用街头拦截访问(CLT)的方式进行,定性研究采用焦点座谈会(FGD)和深度(In-Depth Interview)相结合的定性研究模式综合考虑发展现状和竞争情况,选择有代表性的省会城市或者重点城市进行。
三、进行品牌定位
在市场调研的基础上,方正运用了系统的品牌机会分析模型,导出了品牌定位。从2007年7月开始,方正集团推出品牌阶段性主题词“中国的方正,我们的方正”。“中国的方正,我们的方正”延承了“世界在变,创新不变“的自主创新这一根本特色,表现了现阶段方正通过自主创新弘扬中国品牌的主张。
“中国的方正”是指中国自主创新的品牌,方正很骄傲来自中国;“我们的方正”是指品牌诉求上更亲和一些,消费人群实际上范畴不止是中国人,方正还是致力于国际影响力的。这个概念立足于中国,但是是面向世界的。因此,方正未来的目标,就是要做成一个有世界影响力的中国企业。并且非常自豪地要把这个中国的烙印贴在全球。
“中国的方正”也是品牌定位:方正代表中国的高科技自主品牌,扎根于中国,起源于中国,一直坚持自主创新,致力于掌握核心技术,是中国高科技自主品牌的代表。“我们的方正”则表明了方正的民族自信心:方正将成为具有国际影响力的中国品牌。随着中国经济的崛起,方正肩负强烈的民族使命感和责任感,致力成为中国人为之骄傲的中国品牌,成为具有国际影响力的中国品牌。
而“世界在变,创新不变”仍然是方正的立身之本,发展之道,是一个长期不变的品牌广告语。
四、品牌整合,“一统”方正
方正发现,没有规范的品牌架构,是受众感觉方正品牌混乱的重要原因,这主要体现在以下几个方面:
(1)品牌构架中的关系类型和层次没有充分考虑和表达,影响外界清晰理解方正品牌;
(2)在实际的传播过程中无法区分使用不同层面的品牌,造成外界对方正品牌的认识较模糊;
(3)关系企业和经销商无序使用方正品牌,会使方正品牌构架混乱问题更为突出。
因此,在对方正品牌进行结构规划后,方正集团开始统一进行品牌管理,包括:
■ 突出“品牌的统一管理性”
■ 界定“方正”品牌只在IT领域使用
■ 清晰表述品牌构架中的关系类型和层次,便于外界清晰理解方正品牌
■ 在实际的传播中区分使用不同层面的品牌。
2004年起,方正集团围绕品牌规划,先后对所属企业新闻传播、广告发布、市场活动、品牌授权、视觉传播系统、企业内刊等的管理流程进行了规范,并建立了相关管理制度,搭建起方正品牌管理体系。
为了使所属企业正确推行方正品牌内涵,自2004年起,方正集团公关部通过年度品牌会议、品牌培训、季度品牌巡查、年度市场考核等多种形式,向所属企业灌输方正品牌理念及推广策略。
当品牌的调研诊断、视觉形象塑造等工作完成后,目前正在进行针对不同的子公司做品牌授权工作,其授权的基本原则是:方正集团是“方正”品牌的所有者和管理者。品牌授权管理是对“方正”使用权力的分割并许可使用的规则,以及对使用规范性的约束。
为了把科学规范的品牌建设落到实处,一方面实施“方正”品牌传播授权管理办法,另一方面采用“零成本切换原则”,在全集团全面实施新的企业形象视觉识别系统。方正集团所属公司每年需提出方正品牌使用申请,由集团公关部审核批复后方可使用。此外,分阶段实施公司品牌/商号的调整过渡。
在推行新的VI系统过程中,逐步形成了方正特有的版式语言,使集团所属各公司的广告形成统一风格;通过新VI的推行,强化了各公司市场人员的品牌意识,增加了积极主动的沟通。
五、品牌视觉的简化与统一
过去,导致方正品牌混乱的一个最直接表现就是方正的品牌视觉混乱,即使连方正最直属的几家科技企业也各自用不同的识别方式。为此,方正进行了非常严格的新品牌视觉管理制度,不管是什么企业,只要可以用方正的标志,就必须采用下面这个简明的品牌符号,这就实现了方正品牌以统一形象对外展示,实现了简明、清晰的视觉管理。

六、在蓝色中添加红色
方正品牌建设的一个重要创新点在于品牌视觉的创新:根据方正是中国有代表性的自主创新的高科技品牌的市场定位,确定走“中国品牌”的差异化路线,推出“中国的方正 我们的方正”年度传播主题。在广告传播中,将主色调由IT企业传统的科技感蓝色,变成了激情凝重的中国红,而且通过非常鲜明的中国元素来表达。
这样一来,方正的中国精神得到了极为显著的彰示,也和IBM、联想这些IT企业形成了差异化沟通,从后来的市场调研中可以看到,方正的“中国红”得到了极高的认同度及喜爱,并为方正的品牌注入了新的活力。
自2005年起,方正集团各下属公司对外宣传时,都开始遵循既定的品牌规划,以统一的形象进行对外传播。虽然宣传的产品不同,但因为有共同的“初衷”,因此可以在不同层面宣传展示方正形象,使品牌传播形成合力。
传播方面,除了集团自身通过户外、电视、平面等打造高性价比整合投放外,还指导所属公司积极采用统一形象,合力传播中国品牌。每个系列广告打上了统一的“中国红”烙印,并从产品的角度整合演绎了“中国的方正,我们的方正”,体现了方正集团品牌整合的总体策略。
《21世纪经济报道》、《IT时代周刊》、《市场观察》、《新京报》等以及众多网络媒体对方正的“中国红”给予了高度的关注。媒体普遍认为:方正集团这样系统有序地实施品牌建设战略,已经领先于中国企业。 主流媒体的认可表现出方正品牌已经快速奠定了强势品牌的舆论基础。
品牌视觉形象:“中国红”

进行品牌整合传播运动
1、方正品牌整合传播的两大特点
(1)注重整合性的营销传播。为了达到整合营销传播的目的,集团公关部通过各种方式,与各事业部、各所属公司进行了大量的沟通,最终使广告、公关、客户服务、企业文化塑造等各个方面,围绕同一个品牌核心、单纯有力的品牌识别系统、内部的品牌协同工作统一行动。
(2)强调方正的中国精神与创造力,从而形成品牌差异性。不同于其他企业国际化的品牌宣传,方正品牌的差异化推广策略是,通过品牌宣传运动,让社会重新发现方正的创新价值在中国企业中的领导地位,认识到方正也是一个具有国际化视野和抱负的品牌,方正的国际化是源于中国人文精神和气质的,这就为方正树立了独特而强势的品牌个性。
2、360度品牌整合传播
在完成了内部的品牌规划工作同时,方正开始了品牌整合传播运动,其目标是给消费者建立一个清晰、明确而有力的品牌形象,让社会各界能够生动地感受到一个充满活力、个性鲜明、值得信赖的方正品牌,增加“方正”的亲和力、活力和现代感,提升品牌美誉度,一步步向强势的领导者品牌进军。
(1)品牌的内部传播。2005年起,集团公关部通过充分沟通和努力,实现了对所属企业内刊的首次统一管理,通过审核、淘汰等内刊管理流程,确保了内部传播的一致声音。
2004年,《北大方正》报从小报变大报;2005年,由月刊改半月刊,并在版式上做了重大调整,对外网站同步改版;2006年,《北大方正》报再次改版,内容向“管理工具”职能倾斜,同期,集团内外网站再次改版,进一步展示统一的品牌形象。
集团利用内刊、内部视觉系统、内部企业文化活动等一系列方式,反映新的品牌建设进程,在员工内部实现沟通与互动,围绕品牌价值这一中心增强企业凝聚力。
2005年10月24日,集团策划并组织了全集团范围内首届“我们的方正”知识竞赛和辩论赛,团队成员在活动的策划和实施过程中,反复研讨、碰撞,力求每一个环节都精益求精,每一个流程都有出人意表的创意。虽然极大增加了现场控制的难度,但所有团队成员都深信:只有不断的推陈出新,才能充分实现活动的价值。事实证明,当天现场气氛的热烈、融洽与和谐,充分展现了团队的创新力。由此编辑的DV片也在400多家参赛企业中脱颖而出,成为唯一荣获凤凰卫视2006年度“凤凰杯”DV大赛一等奖的企业!
2007年,集团成立方正品牌俱乐部,由集团公关部以及所属公司市场经理和分管方正品牌市场工作负责人组成。这是个激发创想力的品牌实验室,在这里围绕方正品牌的战略规划和年度策略开展沟通和交流,体验品牌创建的过程,集大家的智慧探讨各种案例,全面提升品牌市场工作人员的综合能力,表现出方正在品牌实践中创新和规范的管理模式。
(2)品牌的外部传播。为了使有限的资源达到尽可能大的影响力,集团确定了“中国的方正 我们的方正”阶段性传播主线,主要采取瞄准高端人群,精准投放的策略,通过大量的市场研究数据分析,聚集核心媒体的黄金栏目或版面,结合传媒事件及节奏进行有序投放。所属企业结合集团品牌推广主线,从各类产品层面进行具体展示,让消费者亲身体验方正品牌带来的创新价值以及中国自主创新品牌独特的内涵。
广告投放:为了建立受众对“中国的方正 我们的方正”的印象,集团主要选择全国重点城市机场高速路段、中央级电视媒体、全国类核心平面媒体,针对高端人群进行持续性常规投放。所属企业则主要选择行业类、地方性媒体为主面向大众消费者具体演示业务价值、产品特色,增强客户体现的效果。
公关事件:自2004年开始,集团公关部与所属企业市场部门通过精心设计全年公关传播主题,组织策划了一系列传播事件,极大清晰了方正的传媒形象:2004年“方正集团三新战略发布会”、2004年主办“首届中国企业创新年会”、2005年方正杯“22世纪什么样”创想网络征集大赛、2005年参加亚洲CEBET展览、2005年方正成为中国首个亮相美国NBA赛场广告的品牌、2006年方正集团20年纪念系列活动、2007年度中国数字出版产业年会……这一系列重要活动,有效突出了方正的整体业务架构和整体实力,扭转了以前大众只认知方正PC产品的现象,为全面展示方正自主创新品牌的独特价值与内涵起到了很好的推广作用。
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